Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Datele comerciantului

Magazinul online Puterea Curățeniei este operat de ESTOREY SRL, CUI 50835083, cod TVA RO50835083, nr. Registrul Comerțului J2024038297001, cu sediul în Str. Ion Minulescu nr. 97, Sector 3, București, România. Contact: 0722 487 007 și putereacurateniei@gmail.com.

2. Teritoriul și metoda de livrare

În prezent livrăm comenzi exclusiv la adrese din România, prin serviciul de curierat disponibil în etapa de finalizare a comenzii. Modalitatea de livrare aplicabilă, restricțiile geografice, costul și termenul asumat se comunică înainte de transmiterea comenzii.

Nu oferim implicit livrare internațională sau ridicare dintr-un punct fizic, dacă asemenea opțiuni nu sunt afișate expres la finalizarea comenzii.

3. Costul transportului

Pentru comenzile eligibile cu livrare în România, transportul standard este gratuit (0 lei). Nu se aplică o valoare minimă a comenzii pentru acest tarif în configurația actuală a magazinului. Dacă pe viitor sunt introduse opțiuni sau servicii suplimentare contra cost, acestea trebuie să fie prezentate clar înainte de plasarea comenzii și acceptate expres de client, unde legea o cere.

Costul total datorat, inclusiv orice cost suplimentar comunicat și acceptat legal, este prezentat în etapa finalizării comenzii. Prețurile produselor sunt afișate în RON, cu TVA inclus.

4. Termenul de pregătire și livrare

Termenul estimat de livrare standard este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, incluzând pregătirea și transportul prin curier. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Dacă este convenit un termen diferit pentru o comandă, acesta se aplică acelei comenzi. În cazul întârzierilor, informăm clientul și respectăm drepturile prevăzute de lege. Termenul general legal de 30 de zile nu înlocuiește termenul mai scurt convenit pentru livrarea standard.

5. Confirmarea comenzii și notificări

După transmiterea comenzii, clientul poate primi notificări electronice referitoare la înregistrarea, acceptarea, pregătirea și expedierea ei, în funcție de fluxul efectiv al magazinului. În măsura în care sunt disponibile, informațiile despre expediere și identificatorul de urmărire a coletului sunt transmise la adresa electronică furnizată la comandă. Clientul poate solicita informații suplimentare la contactele indicate mai sus.

6. Adresa și datele de livrare

Clientul trebuie să furnizeze date de livrare suficiente și corecte pentru efectuarea transportului. Dacă identificăm o eroare sau o neclaritate, putem contacta clientul pentru corectare înainte de expediere. Dacă destinatarul nu poate fi contactat ori coletul nu poate fi predat, vom încerca să clarificăm situația și să convenim soluția legală și practică adecvată. Nu se impun automat penalități sau costuri ascunse pentru o livrare nereușită.

7. Colet pierdut, deteriorat sau produs greșit

Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare, recomandăm fotografierea acestuia și contactarea noastră cât mai curând, pentru a facilita soluționarea cu transportatorul. Nu condiționăm drepturile legale ale consumatorului de întocmirea unui proces-verbal cu curierul, de fotografii ori de verificarea integrală a coletului în momentul predării.

Pentru un colet nelivrat, un produs deteriorat, greșit sau neconform, contactați-ne la putereacurateniei@gmail.com ori la 0722 487 007. Vom verifica sesizarea și vom aplica obligațiile prevăzute de lege. Reclamațiile privind neconformitatea sunt distincte de retragerea voluntară în 14 zile.

8. Transferarea riscului de transport

În cazul vânzărilor către consumatori, riscul pierderii ori deteriorării bunurilor este transferat de regulă în momentul în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă un transportator este însărcinat direct de către consumator, iar această opțiune nu a fost oferită de comerciant, se aplică excepția prevăzută de art. 20 din OUG nr. 34/2014. Simplul fapt că predăm coletul curierului ales prin magazin nu transferă automat riscul asupra consumatorului.

9. Depășirea termenului și nelivrarea

În cazul în care nu putem livra la termenul convenit ori legal, vom informa clientul fără întârzieri nejustificate. Consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor, în condițiile art. 18 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu livrăm nici în termenul suplimentar, consumatorul poate înceta contractul în condițiile legii. Sunt aplicabile excepțiile legale de la obligația acordării unui termen suplimentar, de exemplu atunci când termenul inițial era esențial în condițiile prevăzute de lege.

În cazul încetării contractului pentru nelivrare în condițiile art. 18, rambursăm fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului și în cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei de încetare, potrivit art. 18 alin. (4). Acest termen este distinct de termenul de rambursare din procedura retragerii obișnuite în 14 zile.

10. Modificări, contact și legislație aplicabilă

Putem actualiza condițiile de livrare pentru comenzile viitoare, fără modificarea unilaterală a obligațiilor deja asumate prin contractele încheiate. Prevederile se interpretează cu respectarea drepturilor imperative ale consumatorilor.

Pentru întrebări: putereacurateniei@gmail.com și 0722 487 007. Pentru retururile obișnuite consultați Politica de retur și rambursare, iar pentru produsele neconforme Garanția legală de conformitate.