Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online Puterea Curățeniei, disponibil la putereacurateniei.ro, este operat de ESTOREY SRL, CUI 50835083, cod TVA RO50835083, nr. Registrul Comerțului J2024038297001, sediu: Str. Ion Minulescu nr. 97, Sector 3, București, România. Telefon: 0722 487 007; e-mail: putereacurateniei@gmail.com.

2. Domeniul de aplicare și categoriile de clienți

Prezentele condiții reglementează utilizarea magazinului și vânzarea bunurilor prin acesta. Magazinul se adresează persoanelor fizice și juridice. Drepturile specifice consumatorilor sunt aplicabile persoanelor fizice care achiziționează în scopuri din afara activității comerciale, profesionale ori independente, în condițiile legii. Pentru comenzile profesionale se aplică dispozițiile legale și condițiile contractuale relevante, fără a exclude drepturi imperative.

Informațiile despre fiecare produs, prețul total și condițiile specifice afișate înainte de comandă fac parte din informațiile precontractuale ale ofertei. Nicio prevedere nu restrânge drepturile obligatorii conferite consumatorilor de lege.

3. Produse, caracteristici și compatibilitate

Magazinul comercializează în prezent protecții pentru spătarele scaunelor auto. Caracteristicile, dimensiunile, materialele și cantitatea inclusă în pachet sunt indicate pe pagina produsului. Variantele cu 1, 2 sau 3 bucăți conțin numărul corespunzător de protecții selectat de client.

Compatibilitatea depinde de dimensiunile și configurația scaunelor autovehiculului. Clientul este rugat să verifice informațiile tehnice și să monteze produsul în conformitate cu instrucțiunile aplicabile, fără să blocheze centurile de siguranță, airbagurile, mecanismele de reglare sau alte componente de siguranță. În cazul unei neclarități privind montarea sau compatibilitatea, clientul ne poate contacta înainte de achiziție. Aceste recomandări nu limitează răspunderea vânzătorului pentru eventuale neconformități ori produse nesigure.

Informațiile obligatorii referitoare la identificarea, producătorul și siguranța produsului se comunică potrivit legislației aplicabile și sunt distincte de prezentele condiții generale.

4. Prețuri, TVA și oferte

Prețurile sunt afișate în lei (RON), cu TVA inclus. Costul total datorat de client și eventualele servicii suplimentare sunt indicate înainte de transmiterea comenzii. Transportul standard în România este gratuit, fără valoare minimă a comenzii.

Prețul aplicabil este cel prezentat clientului înainte de trimiterea comenzii și confirmat în documentele contractuale. Dacă o eroare materială evidentă este observată înainte de comunicarea confirmării comenzii, vom contacta clientul pentru clarificare. Dacă eroarea este constatată după încheierea contractului, orice corectare, modificare sau încetare se face numai în condițiile legii ori cu acordul părților, fără impunerea unilaterală a unui nou preț. Sumele datorate în cazul unei încetări legale vor fi restituite în termenul aplicabil.

Ofertele și afirmațiile referitoare la economii sau reduceri se aplică numai în condițiile prezentate în oferta respectivă și cu respectarea regulilor legale privind informarea asupra prețurilor.

5. Plasarea, confirmarea și executarea comenzilor

Clientul alege produsul, varianta și cantitatea, verifică datele de livrare, prețul total și metoda de plată, apoi transmite comanda prin funcția disponibilă la finalizarea cumpărăturilor. Butonul final de comandă trebuie să indice clar că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

După plasarea comenzii, clientul poate primi comunicări electronice la datele de contact indicate, conform configurației efective a magazinului. Contractul se consideră încheiat la comunicarea acceptării comenzii pe un suport durabil, în condițiile legii. Confirmarea automată de înregistrare și comunicarea acceptării pot coincide dacă mesajul primit indică și acceptarea comenzii.

După comunicarea confirmării, modificarea sau încetarea comenzii se poate realiza numai potrivit legii sau prin acordul părților. Dacă apar dificultăți obiective de executare, date de livrare insuficiente sau suspiciuni rezonabile de fraudă, putem solicita verificări proporționale și vom informa clientul fără întârzieri nejustificate, fără a pretinde un drept general de anulare unilaterală a comenzilor acceptate. În cazurile în care sunt datorate restituiri, acestea se efectuează în termenele legale aplicabile.

Clientului i se comunică și informațiile contractuale obligatorii pe un suport durabil, în condițiile și în termenul prevăzute de OUG nr. 34/2014.

6. Plata

Metodele de plată sunt cele afișate efectiv la finalizarea comenzii și pot include plata cu cardul și plata ramburs la curier. Nu percepem costuri suplimentare necomunicate în prealabil. Confirmarea unei plăți și emiterea unei facturi se realizează potrivit fluxului comercial și obligațiilor legale aplicabile.

7. Livrare și transferul riscurilor

Livrăm în România, prin serviciul de curierat disponibil la comandă. Transportul standard este gratuit, fără comandă minimă. Termenul estimat de livrare standard este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, incluzând pregătirea și transportul prin curier. Dacă înainte de finalizarea comenzii este comunicat un termen diferit, se aplică acel termen. Condițiile și termenul trebuie comunicate cumpărătorului înainte de plasarea comenzii, în acord cu Politica de livrare. Dacă nu a fost convenit un termen diferit, livrarea este efectuată fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, potrivit legii; acest termen legal nu anulează drepturile aferente termenului de livrare convenit.

Dacă apar probleme ce afectează termenul comunicat, contactăm clientul și aplicăm soluțiile prevăzute de lege. Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă consumatorului în condițiile legale, de regulă când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

La primirea coletului recomandăm verificarea ambalajului și sesizarea deteriorărilor vizibile, cu fotografii dacă este posibil. Lipsa fotografiilor sau a unui proces-verbal întocmit în prezența curierului nu anulează drepturile legale ale cumpărătorului.

8. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorul poate, cu excepțiile prevăzute de lege, să se retragă din contractul la distanță fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor, calculat în condițiile legii, inclusiv pentru livrările separate. Retragerea poate fi comunicată prin orice declarație neechivocă la putereacurateniei@gmail.com, prin formularul model sau prin funcția online indicată la „Retrageți-vă din contract aici”. Utilizarea formularului model nu este obligatorie.

După comunicarea retragerii, bunurile se returnează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile. În lipsa comunicării unei alte adrese, returul se expediază către ESTOREY SRL, Str. Ion Minulescu nr. 97, Sector 3, București, România. Consumatorul suportă costul direct al transportului de retur, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel ori ESTOREY SRL acceptă să îl suporte. Prezenta regulă nu se aplică în detrimentul consumatorului pentru remedierea unui bun neconform.

9. Rambursare și starea bunurilor returnate

În cazul unei retrageri valabile, rambursăm toate sumele datorate conform legii, inclusiv eventualele costuri ale livrării standard achitate la plasarea comenzii, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea asupra retragerii. Pentru contractele de vânzare putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau primirea dovezii expedierii, luând în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres o altă metodă fără costuri suplimentare pentru consumator. Pentru comenzi achitate ramburs convenim cu acesta modalitatea de restituire.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Orice astfel de diminuare va fi evaluată și justificată în funcție de starea efectivă a produsului; nu se aplică un comision automat de restocare și nu se exclude dreptul de retragere numai pentru lipsa ambalajului original, în afara excepțiilor legale.

În cazul solicitărilor referitoare la numai unele bunuri dintr-un pachet, analizăm situația potrivit contractului, structurii ofertei și drepturilor aplicabile, fără penalități arbitrare ori recalculări unilaterale nepermise de lege. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.

10. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de toate drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de OUG nr. 140/2021 și legislația aplicabilă, inclusiv repararea sau înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz. Drepturile din garanția legală sunt distincte de dreptul de retragere. Nu impunem costul returului obișnuit pentru exercitarea unui remediu legal privind neconformitatea. Pentru detalii consultați Garanția legală de conformitate.

11. Reclamații și asistență

Pentru întrebări, reclamații, produse deteriorate ori probleme de compatibilitate, clientul poate scrie la putereacurateniei@gmail.com sau apela 0722 487 007. Este utilă indicarea numărului comenzii și descrierea problemei. Fotografiile sunt opționale și pot facilita soluționarea; lipsa lor nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

12. Soluționarea alternativă a litigiilor

Încercăm soluționarea amiabilă a reclamațiilor. Consumatorii pot consulta informațiile și mecanismele ANPC privind soluționarea alternativă a litigiilor la ANPC și SAL, fără restrângerea dreptului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

13. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și alte materiale publicate sunt protejate potrivit drepturilor titularilor lor. Este interzisă reutilizarea neautorizată a materialelor protejate, în limitele legii. Referirile la produse, mărci ori titulari terți nu implică acordarea unor drepturi asupra acestora.

14. Date personale și tehnologii de urmărire

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor este explicată în Politica de cookies. Datele folosite pentru gestionarea comenzii și comunicările comerciale se tratează potrivit temeiurilor și obligațiilor legale aplicabile.

15. Modificări, lege aplicabilă și drepturi imperative

Putem actualiza prezentele condiții pentru comenzile viitoare, cu afișarea datei noii versiuni. Actualizările nu modifică retroactiv contracte deja încheiate fără un temei legal sau acordul aplicabil. Contractele sunt guvernate de legea română, fără a prejudicia dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor sau competența instanțelor stabilită prin lege. Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude răspunderea ori drepturile care nu pot fi excluse legal.