Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Produsele vândute consumatorilor prin Puterea Curățeniei beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 și de legislația aplicabilă. Aceasta reprezintă un drept legal și nu depinde de cumpărarea unei garanții comerciale suplimentare.

1. Cine răspunde față de consumator

Vânzătorul este ESTOREY SRL, CUI 50835083, cod TVA RO50835083, nr. Registrul Comerțului J2024038297001, sediul Str. Ion Minulescu nr. 97, Sector 3, București, România. Pentru reclamații puteți scrie la putereacurateniei@gmail.com sau suna la 0722 487 007.

2. Durata răspunderii legale

În condițiile OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal de doi ani de la livrarea bunului, cu aplicarea regulilor legale privind dovada și prezumțiile de neconformitate, atunci când este cazul.

Înlocuirea produsului și celelalte remedii se acordă conform legii, inclusiv în situațiile în care deficiențele devin vizibile în perioada de răspundere. Garanția legală nu poate fi exclusă sau redusă prin Termeni și condiții.

3. Ce drepturi aveți în caz de neconformitate

Dacă bunul nu corespunde cerințelor de conformitate prevăzute de lege, puteți solicita aducerea sa în conformitate. În condițiile legii, puteți alege între reparare și înlocuire, cu excepțiile legale privind imposibilitatea ori caracterul disproporționat al unei măsuri. În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Repararea ori înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul informării vânzătorului despre neconformitate, termenul fiind stabilit de comun acord, în scris, ținând cont de circumstanțele prevăzute de lege. Remedierea trebuie realizată fără inconveniente semnificative pentru consumator.

Pentru neconformități constatate la scurt timp după livrare, fără depășirea perioadei de 30 de zile calendaristice, consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor, în condițiile art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021.

4. Cum trimiteți o reclamație

Contactați-ne la putereacurateniei@gmail.com și descrieți neconformitatea constatată. Pentru identificarea comenzii este util numărul acesteia sau un alt document care permite verificarea achiziției. Fotografiile pot accelera soluționarea, dar nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea drepturilor legale.

Vom verifica sesizarea, vom comunica măsura corespunzătoare și, atunci când este necesară predarea bunului pentru remediere, vom organiza procedura în condițiile legii. Pentru un produs neconform, consumatorului nu i se aplică automat costul transportului de retur prevăzut pentru retragerea voluntară.

5. Folosirea produsului și compatibilitatea

Protecțiile pentru spătarele scaunelor auto trebuie utilizate în conformitate cu caracteristicile și instrucțiunile aplicabile. Este recomandată verificarea dimensiunilor și montarea fără obstrucționarea centurilor de siguranță, airbagurilor sau mecanismelor scaunului. Neconformitatea se evaluează potrivit legii și circumstanțelor concrete; aceste recomandări nu anulează drepturile legale privind un produs neconform.

6. Diferența față de retragerea în 14 zile

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere fără motiv exercitat în termen de 14 zile la contractele la distanță. Pentru retragerea voluntară consultați Politica de retur și rambursare și pagina dedicată retragerii online.

7. Notificarea europeană privind garanția legală

Informațiile vizuale armonizate despre garanția legală sunt puse la dispoziție în forma stabilită de Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 și în condițiile OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată.

Notificarea armonizată este disponibilă mai sus pentru informarea asupra drepturilor legale.

8. Soluționarea reclamațiilor

Încercăm soluționarea directă și amiabilă a reclamațiilor. Consumatorii pot folosi și căile legale de sesizare a autorităților, mecanismele SAL și instanțele competente. Detalii în pagina ANPC și SAL.